培养回头客，你得从“头”开始，员工需要培养，回头客固然也需要培养。培养忠诚的回头客，需要从顾客进门到离开做好每一步。做到了，比你所有的打折活动都有效。

想要留住顾客，其实有很多的办法，最最重要的还是各种细节，今天小梵就来和大家了解一下这些细节吧，看看你平时都注意到了没有。

1-如何送顾客离店

1)、对待已经成交的客户在顺利收款之后，不要主动向顾客表示送客离店，应该自然的引导客户向大门走去。我们的态度要始终热情，不管是在客户付款前还是付款后。要让顾客感觉我们是真心的对她好。

2)、对待没有成交的客户我们在对于没有成交的客户时，更不能前后态度不一。我们要为客户下一次进店打下基础，不能做一锤子买卖。

我们可以尽量询问没有成交的原因，是服务还是价格，哪方面让顾客还有顾虑。让顾客感到自己的真诚，并找出问题所在，下次尽量避免。

2-做好售后的服务

1)、适当送一些小礼物在顾客要离店时，可以给顾客准备一些赠品（小礼物），或是为顾客提供一些搭配的或者生活方面的小建议，不论价值如何，都会给顾客一种超值和亲切的感觉，毕竟交易都完成了，我们还能给他带来惊喜。

2)、节假日做到问候皮肤管理中心可以在节假日给顾客以温馨问候的方式达到留客的目的，短信/微信的内容不用太长，就是简单的问候，问候中可以藏一点小心机，但一定要注意不能有太强的广告性，比如在为顾客送上祝福时，可以邀请顾客来体验一下，这样不会让顾客感到反感。

3)、做好回访售后服务的回访时间也是要根据店内项目产生效果的时间相同或延后一点，不要在客户没有产生特殊感觉时就打电话回访，客户会感觉出一点打扰的意味，与原意相违背了。

并且要在这个的基础上，打电话进行时一定要有礼貌，如果客户没有时间一定要再约时间进行回访，不要占用客户的时间。要记住皮肤管理中心的售后服务不只是附加项目，而是留客的环节，所以在沟通时要给予对方尊重感。

3-不要顾客一进门就是卖

有的员工为了做业绩，为了拿更高的提成，每进店一个顾客，恨不得立马让顾客掏钱办卡，会很容易让客户产生反感。反问一句，你出门去逛街买衣服吃饭什么的，一进门，店内小妹立马就开始推销东西，让你买，让你办卡，你怎么想？

可是同样的事情你也在做，这样顾客就是觉得除了让我出钱，就是出钱，不是真正为我考虑。所以建议不要顾客一进门就开始不停的说这个产品怎么怎么好。而要考虑你在销售之前有没有去进行愉快的铺垫，不要为了强卖而让顾客对店里失去好感。

4-给客户做好分类

要学会给自己的顾客建档归类整理，一方面便于信息高效整理，另一方面将顾客分层可以进行针对性维护。整体来说，这种工作方法可以更好地为顾客提供服务方案，为经营者带来更大化的收益。

为顾客分层打标签，一个主要目的是明确出VIP用户的群体，整理好了你的VIP客户，为她们提供全面到位的服务，提高大客户满意度。

5-坚持从事美业的理念

一个成功的皮肤管理中心，不单是要技术取胜，更重要的是要让每一位员工怀着一颗爱人如已的心。以一颗爱人，帮助他人的初心，通过自己的专业技术，帮助更多的人改善自己的皮肤状态，用心守护客户健康和美丽。不要投机取巧，不违背自己的良心，真心对待每一个客人，长此以往相信店铺的生意会越来越好。

当然对于皮肤管理中心来讲，客户要留住，还要想方设法的留住，但并非每位客户都得留，有些顾客长期不到店的就把她们舍掉，有舍才有得。

展会预告

 

 

达美伽2021年5月份展会预告：

 

 

①

 

 

2021年5月6日-8日

中国·上海

虹桥·国家会展中心

第57届中国（上海）国际美博会

展位号：C12A

 

 

 

 

 

②

 

 

2021年5月12日-14日

中国·上海

浦东·新国际会展中心

第26届CBE中国美容博览会

展位号：

E5BO1-03

E5B30-32