对于皮肤管理店而言，皮肤管理师的专业技术和服务，直接关系到店内的业绩。只有不断的提升皮肤管理师的专业技术和服务，才能把顾客留住，让她们继续管理。

皮肤管理师除了到学院系统学习之外，还要定期进行店内培训。店内培训内容大概参考以下几个板块。

01

皮肤的理论知识

 

皮肤管理师要深入了解皮肤构造以及其他美容基础知识，才能对于各种皮肤问题发病原因更了解，并针对性的定制管理。

1. 皮肤生理学，构造以及汗腺，皮脂腺等皮肤附属器官；

2. 干性，油性，中性、混合性皮肤的类型特征以及护理方法；

3. 敏感肌肤，痘痘肌肤，老化肌肤，色斑，激素脸等问题性肌肤的发病原因、症状以及管理方法；

4. 会分辨各种院线产品与美容仪器的原理功效和操作手法等等。

皮肤管理师懂得皮肤理论知识，才能科学分析顾客肤质和皮肤问题，并针对性管理，彻底改善顾客的皮肤问题。

02

皮肤的分析方法

 

皮肤管理师必学的专业皮肤分析方法：问诊，目诊，触诊。其中，目诊和触诊前要先给顾客卸妆和洁面，看得更准；也能结合皮肤检测仪做分析。

1、问诊：问顾客职业、生活以及护肤习惯、用哪些护肤品、生理期孕育期等。

2、目诊：看皮肤是否有痘痘、泛红、色沉、红血丝、毛孔粗大等等。

3、触诊：按压触摸皮肤弹性、厚度、粗糙度等等。

4、孕妇：不做按摩、海藻焕肤、身体管理、最好不做仪器管理等。

5、生理期：不做身体管理（高周波）等

科学分析顾客皮肤问题，找出原因，再利用产品、仪器、按摩手法定制合适的管理方案。

03

产品和仪器的搭配方法

 

首先皮肤管理师要懂得各个产品成分、功效以及美容仪器与产品搭配的使用方法，合理搭配产品和仪器，能达到针对皮肤的问题，用对产品，同时最大化提升效果。

其中，最最重要一点：针对皮肤问题，用对产品、做相应的管理。像脸上长痘，要做叶绿素焕肤或是海藻焕肤祛痘，如果做维C美白管理或再生管理，那就没有祛痘效果。

04

皮肤管理专业操作手法

 

皮肤管理师清洁或按摩太用力、小气泡吸力太大、热喷仪太热等，导致顾客不舒服、皮肤泛红又刺痛、起疹子，最终顾客不再进店。

所以皮肤管理师需要不断的操作练习，像仪器操作时，注意仪器面板调节，把控仪器力度大小、管理时间、操作手法和细节。准备小气泡操作时，先在自己皮肤是操作感受，是否吸力太大。

如果管理过程中，顾客皮肤出现泛红、刺痛反应，立即停止管理，做镇静管理；如果海藻矽针不慎进入眼睛，勿揉搓，生理盐水清洗出来。

05

与顾客的沟通技巧

 

与顾客沟通要端正态度、站立顾客角度思考问题，不是一味推销产品项目。

适时递上茶水，并面带微笑与顾客交谈，透过顾客言行举止，了解顾客需求以及抓住顾客心理，同时适当赞美顾客，让顾客感到舒适，慢慢拉近与顾客距离，建立亲近的朋友关系，这样顾客才心甘情愿买单。

皮肤理论知识只是基础，不断学习产品仪器搭配以及管理操作，才能巩固和提升皮肤管理技术。同时注意服务礼仪、商谈技巧，以及门店的经营理念，建立门店口碑，才能更好促进拓客和留客。

END